آنگل اندولیفت
شیوه های ارسال سفارش
امکان ارسال مرسوله های رایج و سبک در اولین فرصت پس از آماده سازی سفارش با پست اکسپرس در شهرسان ها و با پیک اکسپرس در شهر تهران در فروشگاه اینترنتی اسپاتول فراهم است.
در صورتی که قصد خرید کالایی ناموجود را داشتید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید و یا درخواست موجود شدن آن را ثبت کنید. البته امکان موجود شدن برخی محصولات خاص صرفا با پیش خرید امکان پذیر خواهد بود. اما اغلب محصولاتی که پر فروش باشند با درنظر گرفتن میزان تقاضا امکان موجود کردن آن فراهم خواهد بود. توجه داشته باشید که امکان ارسال فقط در شهر تهران به صورت فوری خواهد بود. برای ارسال به شهرستان ها فعلا امکان ارسال فوری نخواهیم داشت.
لغو یک طرفه کل سفارش یا بخشی از آن
در مواقعی ممکن است به دلایلی مانند عدم موجودی و یا عدم امکان ارسال کالا، برخی اقلام و یا کل یک سفارش از طرف اسپاتول لغو شود، در این صورت همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت و وجه پرداختی شما در کمتر از 24 ساعت کاری به حسابتان برخواهد گشت. همکاران ما به صورت مستمر و مداوم در حال به روز رسانی و بررسی محصولات هستند. با این حال امکان وقوع چنین مسایلی دور از ذهن نیست. اگر چنین وضعیتی در سفارش شما اتفاق افتاد جای نگرانی نیست. شما هم امکان بازگشت وجه را خواهد داشت هم امکان تغییر اقلام سبد خرید.
شیوه های پرداخت
اسپاتول یک فروشگاه اینترنتی است، از همین رو مانند هر فروشگاه دیگری دارای درگاه پرداخت می باشد. شما به دو صورت می توانید پرداخت خود را انجام دهید:
- پرداخت اینترنتی از طریق درگاه پرداخت
- پرداخت بین بانکی
- پرداخت حضوری
- پرداخت درب منزل (در شهر تهران)
باید در نظر داشته باشید که تمامی جشنواره ها و تخفیف ها صرفا در پرداخت از طریق درگاه پرداخت و به صورت اینترنتی و به صورت اتوماتیک اعمال می شود. برای پرداخت بین بانکی لازم است پیش از هر چیز با پشتیبانی یا یا اطلاعات بخش تماس با ما مکاتبه کنید. پرداخت حضوری در فروشگاه اسپاتول نیز در صورتی که نیاز به حضور در فروشگاه اسپاتول را داشته باشید امکان پذیر است.
به دلیل شرایط خاص محصولات فروشگاه و عدم وجود شعب اسپاتول در همه شهر های کشور در حال حاضر امکان پرداخت درب منزل در شهرستان ها وجود ندارد. این امکان فقط در تهران و برای مشتریان شناخته شده وجود خواهد داشت.
مقررات محافظت از دیدگاهها
کاربران باید در نظر داشته باشند که هر گونه دیدگاه نامرتبط با موضوع چه محتوای وبلاگ و چه محصولات در قالب نظرات یا پرسش و پاسخ یا نامه ها و درخواست های پشتیبانی به سرعت حذف خواهد شد. نظرات، پرسش ها و درخواست ها باید در چارچوب موضوع اصلی سایت، محتوای محصول یا مطلب وبلاگ درج شود. از بکار بردن کلمات تهدید آمیز، نامرتبط با موضوع، مزاحمت، توهین، افترا و تهمت در نظرات و درخواست ها جدا خودداری کنید. لازم به ذکر است ip کاربر متخلف برای سه بار اول انجام تخلف به صورت موقت مسدود محتوا حذف و یک اخطار برای شخص ارسال خواهد شد و در صورت تکرار بعد از اخطار سوم کاربر به صورت داعم مسدود و در صورت نیاز اسپاتول حق اقدام قانونی را برای خود محفوظ می دارد.
سیاست مرجوعی
به طور کلی کلیه محصولات پیش از ارسال توسط اسپاتول یک بار بررسی سلامت و کنترل می شوند. از همین رو در صورتی که محصولی را به این دلیل که شکسته، خرد شده، دارای ترک و … هست قابل مرجوعی نیست. نکته اینکه اسپاتول هیچ مسئولیتی را در قبال سرویس پستی نمی پذیرد، یعنی اگر کالایی در هنگام ارسال توسط سرویس پستی دچار آسیب شده باشد مسئولیت آن با خود سرویس پستی است.
کلیه محصولات موجود در اسپاتول دارای تمامی متعلقات موجود درون خود همان گونه هستند که در کارخانه درون آن قرار داده شد. اسپاتول بهیچ عنوان تغییری در محتوای محصول اصلی نمی دهد. در صورت مشاهده محصولی که محتوای آن مقایر با محصول اصلی بود حتما با پشتیبانی اسپاتول تماس گرفته و یا برای پشتیبانی فروشگاه تیکت ارسال کنید تا در اولین فرصت محصول جایگزین یا تکمیل گردد.
نکته اینکه اسپاتول هیچگونه مسئولیتی در قبال کالاهایی که دارای اقلام مصرفی هستند نمی پذیرد. به طور مثال اگر کالایی دارای مته، باطری، پارچه نظافت، لامپ و … باشد اگر مثلا باطری دچار مشکل باشد و نیاز به تعویض داشته باشد مسئولیت آن با خریدار است.
ضرورت اهراز هویت
اسپاتول جهت رفع مسائل اداری و کاغذبازی های مالی و مالیاتی نیاز به داده های دقیق مشتریان خود دارد از همین رو اطلاعاتی مانند نام، نام خانوادگی و کد ملی را از کاربر درخواست می کند، ضروریست که کاربر اطلاعات دقیق و صحیح از هویت خود را درج کند، در صورت درج اطلاعات نادرست هر گونه مسئولیت حذف حساب و سفارش ها و پیگیری های بعدی به عهده کاربر است.
بخش فیلد ایمیل یا پست الکترونیکی در پروفایل کاربری جهت اتوماسیون های اطلاع رسانی ایمیلی مفید است و برای امنیت حساب کاربری شما ضروری است. جهت سهولت استفاده از خدمات اسپاتول جهت خرید از فروشگاه شما نیازی به تایید آدرس ایمیل ندارید با این حال توصیه اکید ما این است که آدرس ایمیل خود را همواره تایید کنید. توجه داشته باشید که اسپاتول هیچ گونه مسئولیتی در قبال هک حساب کاربری شما و دسترسی افراد شخص ثالث به محتوای سفارش ها و پرداخت های شما را قبول نمی کند.
امنیت داده ها
وب سایت اسپاتول با توجه به مخاطرات امنیتی دارای چندین لایه امنیتی محافظتی است. از فایروال های پیشرفته و دارای نظارت 24 ساعته امنیت داده ها و دیتابیس و لایه های اضافه جهت ورود به سیستم. با این حال در وب هیچ گونه محافظت مطلقی وجود ندارد و امکان از دست رفتن داده ها به دلیل حملات مخرب حتی در بزرگترین وب سایت های دنیا نیز وجود دارد. هرچند سیستم پشتیبان گیری و بک آپ در اسپاتول همواره در حال کار است و به صورت زمان بندی شده و منظم از داده ها بک آپ تهیه می شود با این وجود اسپاتول هیچ گونه مسئولیتی در قبال هک گستره و جدی و حذف یا دانلود داده ها در دیتابیس ندارد.
همانطور که در بخش ضرورت اهراز هویت گفته شد اسپاتول هیچ مسئولیتی در قبال سهل انگاری و از دست دادن حساب کاربری توسط کاربران ندارد. در صورتی که دسترسی به اکانت خود را از دست دادید و مطمعن شدید اکانت شما هک شده با پشتیبانی تماس بگیرید. مسئولیت عدم اطلاع به موقع با شماست.
حریم خصوصی
اسپاتول ملزم به رعایت حریم خصوصی افراد و محافظت از داده ها با شرایط خاص است در بخش خط مشی رازداری و حریم خصوصی اسپاتول به طور کامل این سند در دسترس است.