پرسش و پاسخ
آیا اسپاتول معتبر است؟
اسپاتول دارای نماد اعتماد الکترونیک ستاره دار می باشد که به معنای اهراز هویت کامل مالک و محل کسب و کار و همچنین اهراز مدارک مربوط به پروانه کسب و اطلاعات مربوط به شرکت می باشد.
آیا اسپاتول شعبه فیزیکی هم دارد؟
بله، فروشگاه و دفتر شرکت کهربای ماندگار آفاق مالک برند اسپاتول در صفحه تماس با ما قرار داده شده است.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
می توانم برای خرید به شعبه فیزیکی مراجعه کنم؟
بله، اما برای کاهش هزینه ها و آلودگی هوا فروشگاههای اینترنتی می توانند بسیار موثر تر و کاربردی تر از حضور در فروشگاه فیزیکی باشند، از همین رو ما خرید از فروشگاه اینترنتی اسپاتول را توصیه می کنیم. با این حال در خدمت شما خواهیم بود.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
ما از طریق پیامک و ایمیل لحظه به لحظه وضعیت سفارشتان را برایتان ارسال می کنیم، همینطور از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد میتوانید وضعیت سفارشتان را پیگیری کنید.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله ، البته همانطور که در پرسش مربوط به خرید حضوری گفته شد خرید اینترنتی بسیار مقرون به صرفه تر خواهد بود. چرا که اغلب محصولات دارای تخفیف صرفا با خرید اینترنتی تخفیف بر روی آنها اعمال خواهد شد.
آیا امکان پس گرفتن محصولات وجود دارد؟
با توجه به قوانینی که در سیاست های مرجوعی فروشگاه وجود دارد که توصیه می کنیم حتما آنها را مطالعه کنید ما خدمات مرجوعی محصول ارائه خواهیم کرد.
امکان استعلام قیمت به صورت غیر اینترنتی هست؟
با توجه به اینکه قیمت های فروشگاه همیشه بروز هستند با این حال با شماره تماس فروشگاه که در بخش تماس با ما و یا پابرگ سایت قرار داده شده می توانید با فروشگاه به صورت مستقیم تماس بگیرید و استعلام مورد نیازتان را انجام دهید.
امکان ارسال سریع تر از ارسال عادی هست؟
در صورتی که نیاز به ارسال خیلی سریع و یا ارسال فوری دارید، با شماره تلفن قرار گرفته در وب سایت تماس بگیرید و نام محصول و زمان مورد نظر خود را اعلام کنید تا برایتان ارسال شود.
